Không có một lựa chọn phù hợp cho mọi doanh nghiệp giữa thao tác qua cổng dịch vụ công và sử dụng phần mềm I-VAN. Đơn vị nên bắt đầu từ các thủ tục mình cần thực hiện, khả năng sử dụng của nhân sự và chi phí vận hành, thay vì chọn chỉ vì một bên quen tên hơn.
Phạm vi chức năng và yêu cầu kỹ thuật có thể thay đổi. Những tiêu chí dưới đây dùng để lập bài thử với dịch vụ hiện tại, không khẳng định hai kênh luôn hỗ trợ giống nhau.
Lập danh sách công việc cần làm
Ghi các tình huống thường gặp, số người xử lý, nguồn dữ liệu và cách theo dõi kết quả. Với từng tình huống, kiểm tra phương án dự kiến có đáp ứng và người dùng có tự thao tác được hay không.
Đừng lấy một lần đăng nhập thành công làm kết quả đánh giá toàn bộ quy trình. Công việc còn có chuẩn bị dữ liệu, ký, theo dõi phản hồi và lưu trữ.
| Tiêu chí | Cách so sánh công bằng |
|---|---|
| Phạm vi công việc | Thử cùng các tình huống doanh nghiệp cần |
| Dữ liệu đầu vào | Dùng cùng một mẫu đã ẩn danh |
| Người sử dụng | Để người sẽ làm thật thao tác sau hướng dẫn |
| Theo dõi hồ sơ | Tìm trạng thái và kết quả của cùng một kịch bản |
| Hỗ trợ | Xác định kênh, phạm vi và trách nhiệm thực tế |
Tính cả thời gian của nhân sự
Ngoài phí dịch vụ được báo, ghi thời gian chuẩn bị, nhập lại, tìm kết quả và xử lý lỗi. Nếu chưa có số liệu, thực hiện một bài thử có kiểm soát và dùng kết quả làm ước lượng ban đầu, ghi rõ giới hạn của mẫu thử.
Không nên kết luận phương án có phí luôn hiệu quả hơn. Cũng không nên bỏ qua thời gian nội bộ chỉ vì một phương án không có khoản phí phần mềm tương tự trên báo giá.
Làm rõ những việc vẫn do doanh nghiệp chịu trách nhiệm
Dù dùng công cụ nào, dữ liệu đầu vào và việc kiểm tra nội dung trước ký vẫn cần người phụ trách. Dịch vụ hỗ trợ thao tác không có nghĩa mọi hồ sơ sẽ được chấp nhận hoặc doanh nghiệp không cần hiểu trường hợp đang kê khai.
Nếu chuyển cách thực hiện, cần xác nhận quy trình chuyển và hồ sơ đang mở. Không gửi song song cùng một nội dung chỉ để thử hai công cụ.
Chốt lựa chọn bằng một bảng kết quả
Ghi mỗi tiêu chí là đạt, chưa xác nhận hoặc không đáp ứng, kèm ghi chú. Với phương án I-VAN, có thể lấy báo giá BHXH điện tử theo đúng phạm vi đã thử. Lựa chọn cuối cùng nên giúp người dùng hoàn thành công việc đều đặn trong nguồn lực của đơn vị, thay vì thắng ở một màn trình diễn riêng lẻ.
